VIE PRIVÉE – POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

SAS GOUPIYA porte une attention particulière à la protection des données personnelles et vous assure la conformité avec la réglementation européenne et française en matière de protection des données personnelles.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable de traitement de vos données est la société qui définit l’usage et l’utilisation de vos données récoltées sur le site internet www.goupiya.com. Elles sont gérées par ‘SAS GOUPIYA’, RCS Nanterre 829 420 140, dont le siège social se situe 67 Avenue Aristide Briand 92160 ANTONY.

Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

•          La gestion de commande et relation client

SAS GOUPIYA a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de votre commande et le suivi de cette dernière (livraison, facturation, service après-vente, …) Aucune information bancaire n’est collectée et votre paiement se fait via la plateforme sécurisée Crédit Agricole.

•          La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons

Vos données personnelles nous permettent de vous proposer des offres et des messages en adéquation avec vos centres d’intérêts, notamment par voie d’emails personnalisés.

•          La sécurité de notre site

Vos données personnelles nous permettent de vous proposer des offres et des messages en adéquation avec vos centres d’intérêts, notamment par voie d’emails personnalisés.

•          La personnalisation de l’affichage publicitaire en ligne

Certaines données personnelles, ne permettant pas votre identification directe, peuvent être utilisées pour adapter les publicités que vous visualisez sur le site goupiya.com. Vos données peuvent être croisées avec vos données de navigation, récoltées via les cookies.

•          La performance et les statistiques de notre site

Afin de nous aider à proposer des services optimaux, nous pouvons recueillir des données pour analyser l’efficacité de notre site ainsi que pour établir des statistiques : mesures d’audience, nombre de pages vues, temps passé sur notre site, …

Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous collectons vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexion et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraison, réclamations. Le caractère facultatif ou obligatoire des données demandées est précisé par un astérisque, les données recueillies via votre navigation sur notre site sont quant à elles automatiques.

Nous collectons ces différentes données notamment lors de la création de votre compte sur notre site, lors du passage d’une commande sur notre site, lorsque vous visitez notre site, lors de la participation à un concours, lors d’une prise de contact avec notre service client ou encore lorsque vous consultez nos publicités.

Quelles sont les informations que vous pourriez recevoir ?

Nous pourrions vous contacter via différents supports pour diverses raisons.

Vous pourriez recevoir :

•          Des emails de service direct

Suite à votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi qu’un email de suivi de commande avec vos informations de livraison. Ces emails sont nécessaires à la bonne exécution de votre commande et ne sont pas liés au choix que vous auriez exprimé concernant nos newsletters et/ou offres commerciales.

•          Des newsletters Goupiya

Si vous avez expressément accepté de recevoir notre newsletter, vous recevrez des offres et informations venant de Goupiya par voie électronique ou par sms. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de les adapter au mieux à vos besoins.

•          Des contacts téléphoniques

Vous pourriez être contacté par le service client afin de vous informer sur le suivi de votre commande.

•          Des alertes produits

Vous pouvez demander des alertes sur certains produits concernant leur disponibilité par exemple. L’inscription à l’alerte se fait via la fiche produit en renseignant votre adresse email et les alertes auxquelles vous vous êtes inscrites sont répertoriées dans votre compte.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous suivons certains fondements légaux pour l’usage de vos données personnelles ainsi que leur durée de conservation.

Bases légales :

•          Le contrat (la commande) : le traitement de vos données personnelles est nécessaire et indispensable à la bonne exécution du contrat que vous avez soumis ;
•          Le consentement : vous acceptez de communiquer vos données et que celles-ci soient utilisées via une case à cocher, un clic, … bref, une action précise et active de votre part ;
•          L’intérêt légitime : SAS GOUPIYA peut traiter vos données personnelles dans un intérêt commercial tant que celui-ci est justifié, équilibré et qu’il ne porte pas atteinte à votre vie privée ;
•          La loi : un texte de loi rend obligatoire le traitement et la gestion de vos données personnelles.

Nous conservons vos données pour une durée moyenne de 3 ans, à dater de votre dernière activité (achat, connexion à votre compte ou encore échéance de garantie). Nous les transférons ensuite dans nos archives avec un accès limité à vos informations pour une durée supplémentaire et autorisée par la loi. Elles seront ensuite définitivement supprimées.

Qui aura accès à vos données personnelles ?

SAS GOUPIYA est le destinataire de vos données mais nous pouvons également les transmettre au sous-traitant pour la bonne exécution de votre contrat (livraison, gestion, paiement de votre commande ou encore pour nos actions marketing et commerciales).

Comment faire part de vos choix sur l’usage de vos données ?

Nous travaillons sans cesse à l’amélioration de votre gestionnaire de données. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou nous faire part de votre opposition concernant l’usage de vos données lors de votre inscription via les cases à cocher ou non mais également en vous rendant dans votre rubrique ‘Données personnelles’, en nous contactant par email à contact@goupiya.com ou encore en nous écrivant à Goupiya 67 Avenue Aristide Briand 92160 Antony.

Si vous nous contacter par email ou par courrier postal, merci d’indiquer vos nom, prénom, email, adresse et de mentionner le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :

•          Pour l'arrêt des prospections commerciales : « Stop email »
•          Pour l'arrêt du partage des données à des fins de connaissance client : « Opposition partage SAS GOUPIYA »
•          Pour la suppression de votre compte client : « Supprimer mon compte »

Quels sont vos droits sur l’utilisation de vos données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » Goupiya par email : contact@goupiya.com ou par courrier : Goupiya 67 Avenue Aristide Briand 92160 Antony.

Afin de nous permettre de vous répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

À tout moment au cours de l'analyse de risque menée par Goupiya dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations. Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?

L'utilisation des réseaux sociaux et des services en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et SAS GOUPIYA. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Goupiya en lien avec ses sites ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. Goupiya collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux Goupiya ou le site goupiya.com qui utilise les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par Goupiya pour son propre compte au travers du site en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions. En revanche, Goupiya n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

« Plug-ins » et modules sociaux

Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+.... que vous pouvez trouver sur notre site. Ils vous permettent de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de notre site Goupiya (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site Goupiya consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.goupiya.com, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins, vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

Social connect

La fonction Social Connect vous permet de vous connecter à notre site avec vos comptes de réseaux sociaux pour faciliter vos achats et l'accès à nos services. Lorsque vous vous connectez à notre site avec ces comptes tiers, Goupiya peut accéder à certaines informations afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Des informations supplémentaires à celles déjà présentes dans vos comptes sociaux pourront vous être demandées par Goupiya pour les finalités décrites ci-dessus. Les informations collectées par Goupiya sur notre site ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux lorsque vous souhaitez vous connecter aux services Goupiya avec vos identifiants de réseaux sociaux.

Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité à vos besoins et centres d'intérêt sur notre site.

Dernière mise à jour : 27 janvier 2022