Expéditions

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours du processus de commande.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Cela signifie qu'en cas de commande contenant des produits en pré commande, celle ci sera livrée quand le produit en pré commande sera disponible. La société Goupiya expédiera sauf cas exceptionnel les commandes dans les 24H suivant la réception confirmée du paiement (Hors WE et jours fériés).

La société GOUPIYA ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

GOUPIYA SAS n'est pas responsable des problèmes liés à l'acheminement de la commande. La prise de risque est à la charge exclusive de l'acheteur. Tous nos articles proposent un envoi en recommandé permettant à l'acheteur d'avoir accès à un envoi assuré.

En cas de non réception d'un article non assuré, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité de la part de la société GOUPIYA. En cas de problème postal, nous nous engageons à faire toutes les démarches nécessaires auprès de La Poste pour faciliter la recherche du colis ou son indemnisation le cas échéant.

Livraison gratuite pour la France métropolitaine

La livraison est gratuite à partir de 70€ de commande pour un envoi en France métropolitaine et uniquement sur les modes de transport Mondial Relay et Lettre.

Condition de retours

Vous disposez, dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande, d’un droit de retour, échange ou remboursement sans pénalités à l’exception des frais de retour, des produits qui ne vous conviendraient pas (cette clause ne s'applique pas dans le cas des lots de cartes et / ou de cartes à l’unité). Les retours sont à effectuer à SAS GOUPIYA 67 Avenue Aristide Briand 92160 Antony, accompagnés de la facture d'origine.

Les articles retournés incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur le bon de commande et de nous renvoyer le ou les produits. La SAS GOUPIYA procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.

Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de la SAS GOUPIYA par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.